Можно ли обменять или вернуть товар?Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222).
Обмен или возврат товара возможен только при подтверждении наличия ЗАВОДСКОГО БРАКА. Если Вы получили товар с заводским дефектом, этот товар подлежит обмену. Если обмен невозможен, осуществляется возврат денежных средств на расчётный счёт.
Для осуществления обмена/возврата Вам необходимо выслать письмо на электронный адрес
codedamour@yandex.ru.
В письме необходимо указать:
· Номер заказа
· Фотографии, на котором различим характер брака.
После получения заявки на возврат/обмен с Вами свяжется менеджер магазина и вышлет Вам форму возврата для заполнения.
Вам необходимо заполнить заявление и выслать копию на адрес
codedamour@yandex.ru, приложив указанные в форме документы.
При обмене Вам необходимо предъявить сам товар и сопроводительные документы к заказу.